Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
CalmBeez | www.calmbeez.de
Bei CalmBeez sind wir stolz darauf, sorgfältig gefertigte, hochwertige Produkte anzubieten, die Komfort und Stil in Ihren Alltag bringen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir eine klare und unkomplizierte Rückgaberichtlinie erstellt, die Ihnen beim Einkauf bei uns vollständige Sicherheit bietet.
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Etiketten. Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen nach der Lieferung können nicht akzeptiert werden. Einige Produkte sind aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe „Nicht rückgabefähige Artikel“ unten).
Rücksendekosten
Ist der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie entsprechende Anweisungen.
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder die falsche Größe bzw. Farbe bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, die Rücksendekosten tragen jedoch Sie selbst. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Für Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.
So funktioniert die Rückgabe – Schritt für Schritt
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Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an info@calmbeez.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. -
Rückgabeanweisungen erhalten
Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Genehmigung sowie Rücksendeanweisungen. -
Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile und Etiketten. -
Rücksendeetikett anbringen
Falls Sie Anspruch auf ein vorfrankiertes Etikett haben, senden wir es Ihnen per E-Mail zu. Drucken Sie es aus und befestigen Sie es sicher auf Ihrem Paket. -
Paket versenden
Geben Sie Ihr Paket bei dem in den Anweisungen angegebenen Versanddienstleister ab. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird unser Team den Artikel innerhalb von 2 Werktagen prüfen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn der zurückgesendete Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, kann er auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.
Umtausch
Möchten Sie lieber eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@calmbeez.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Details des gewünschten Artikels an.
Für einen Umtausch muss der Artikel neu, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein. Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt, damit Ihr Umtausch schnell und reibungslos abgewickelt wird.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: Unterwäsche, Bademode oder Intimartikel, Socken und hygienisch sensible Produkte sowie Artikel, die in der Produktbeschreibung eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.
Kontakt
CalmBeez
z. Hd. Wei Xinhong
Lane 1177, Jianlan Road
diagonally opposite the South Gate of Lubao Technology
Yinzhou District
315100 Ningbo
Zhejiang, China